親愛的使用者您好:這是SHOPPING GO GO::的常見問題討論區
如果您有任何購物上的問題,可以在此找到解答喔 !  若找不到問題請至 "客服中心" 來信詢問
Q1‧購物前是否一定要加入會員?
Q3‧Shopping Go Go提供哪些付款方式?
Q5‧運費計算及商品運送方式?
Q7‧匯款帳號遺失了該怎麼辦?
Q9‧下單期限已超過了,為什麼還沒有收到商品呢?
Q2‧哪些商品可以代購?
Q4‧訂貨多久可以收到貨?
Q6‧如何查詢代購單進度,寄出時是否會發通知?
Q8‧轉帳後有需要再和客服人員聯絡嗎?
Q10‧已經下單成功,但想要取消該如何做呢?
Q1.
購物前是否一定要加入會員?
Shopping Go Go是屬於會員制的專業代購網站,因此一定要請您先加入會員才能進行購物,這樣您在本站上的所有消費會有紀錄,對您比較有保障喔!加入會員是完全免費的,且可享有VIP特價及不定期優惠活動,您只需填入一些基本資料即可,對於會員資料Shopping Go Go是絕對保密的,請您安心填寫。
Q2.
哪些商品可以代購?
只要是合法網站、合法商品、非禁運品均可代購。
Q3.
Shopping Go Go提供哪些付款方式?
ATM轉帳匯款 (收到全數匯款後我們才開始進行代購作業喔!)
 我們提供台幣、港幣、人民幣、美金等多國貨幣帳號!在您確定訂單後,將由我們透過訂單系統及mail通知您。
PAYPAL
 若您有PAYPAL ACCOUNT,也可以在Shopping Go Go使用喔!
Q4.
訂貨多久可以收到貨?
因為所有代購商品都是由各人氣賣家提供跟出貨,如果您購買的商品商家有現貨,只需7到10個工作天作業時間您就可以收到商品;如果賣家剛好缺貨或須追加商品,則需等候3到6週不等;如果有其他原因造成出貨若有延誤,我們將依賣家提供進度以email方式另行通知。
Q5.
運費計算及商品運送方式?

運送方式:國際快遞或郵局。
運費計算:
海外快遞:請詳見海外快遞運費標準

海外郵寄:參照中華郵政國際包裹資費表中華郵政國際快捷郵件資費表中華郵政-大陸快捷郵件資費表,相關網址請詳見「購物清單」中的「運費標準」。
Q6.
如何查詢代購單進度,寄出時是否會發通知?
最新到貨狀況均會更新在您代購單的最下方,如需查詢您購買商品的最新狀況,可至您代購單最下方進行查詢,讓您隨時掌握您的商品狀況喔。
方式:登入會員 ---> 會員專區 ---> 訂單記錄查詢 ---> 代購他網歷史購物清單--> 點選您要查詢的代購單號 ---> 拉到最下方即有到貨明細狀況
PS:如果拉到最下方沒有看到到貨明細的話,即表示尚未到貨
         商品在出貨前一日,我們會發寄件通知信給您,讓您預先作收貨準備。
Q7.
匯款帳號遺失了該怎麼辦?
在您完成訂購程序時,系統會自動寄發一封訂購通知函到您指定的 E-mail 信箱,訂購通知函內就會有指定匯款的帳號。若您未收到此信或此信已刪除了,就需煩請聯絡「客服中心」,我們會盡速為您服務。
Q8.
轉帳後有需要再和客服人員聯絡嗎?
ATM轉帳、PAYPAL或以其他方式付款後,請到「客服中心」填寫付款通知信。
Q9.
下單期限已超過了,為什麼還沒有收到商品呢?
未收到包裏,可能情形如下:
●郵局或快遞寄送到您府上時,因無人在家,無法簽收,所以寄送未成功。
●因訂單資料有任何問題,我們聯絡不到訂購人,所以還無法寄送。
●因商家出貨進度嚴重延誤,所以尚未出貨。
●訂購時所留下的資料不正確,所以寄送無法成功,客服人員聯絡訂購人無回應,訂單可能無效處理。
Q10.
已經下單成功,但想要取消該如何做呢?
如果訂單已完成,但要取消訂單,請撥打客服專線或使用「客服中心」裡mail通知我們,請客服人員做訂單取消作業。惟我們已下標或匯款,或賣家依規定已達出貨條件,或其他原因而無法取消者,我們則無法退回貨款,此網拍常規,請您體諒。